Kundenspezifische Downloads im Webshop abbilden

Produktbezogene Informationen wie z.B. Sicherheitsdatenblätter, Garantiedokumente, Montage-, Pflege und Wartungsanleitungen, aber auch Marketingdaten wie Bilder, Prospekte und Promotionmaterial erwartet der Shopbenutzer in der Detailbeschreibung der einzelnen Produkte.

Doch es gibt auch produktübergreifende Informationen wie z.B. Produktkatalog, ZIP-File aller Produktbilder, Preislisten, Logos oder allgemeines Werbematerial, die an einer zentralen Stelle (z.B. im Benutzer-Account) abrufbar sein sollten.

Auch wichtige kundenbezogene Informationen wie z.B. Vertragsvereinbarungen, Preis- und Lieferkonditionen sollten dem Shopbenutzer einfach an zentraler Stelle zugänglich sein.

Oft verkaufen B2B-Shops gleichzeitig an unterschiedliche Zielgruppen mit verschiedenen Informationsbedürfnissen. Die Shop-Lösung sollte daher die Fähigkeit haben, die Downloads zielgruppengerecht bereitzustellen.

• Anonymer Nutzer / B2C-Kunden
  
  Neuen unbekannten Kunden oder Privatkunden sollen oft nur die notwendigen produktrelevanten Downloads zur Verfügung gestellt wie z.B. Sicherheitsdatenblätter oder Pflegehinweise.
  

• Gewerbliche Verbraucher
  
  Diese Zielgruppe benötigt oftmals weiterführende Produktinformationen wie z.B. Montage- & Wartungsanleitungen oder Ersatzteilkataloge.

• Wiederverkäufer
  
  Für diese Zielgruppe sind zum Beispiel Marketingmaterialien wie Flyer, Poster oder Verkaufsschulungen relevant. Auch können dieser Zielgruppe sensiblere Informationen angezeigt werden, wie z.B. Verfahren, Rezepturen oder spezielles Know-How.
  
  
• einzelne Kundenunternehmen
  
  Kundenunternehmen haben ihre individuellen Vertragsvereinbarungen, Preis- und Lieferkonditionen oder z.B. auch Montageanleitungen für Spezialanfertigungen. Diese werden ihnen als Download zur Verfügung gestellt.

Aber auch die Beschränkung der Downloads auf einzelne Mitarbeiter von Kundenunternehmen ist eine oft gefragte Funktion: So erhalten z.B. nur befugte Personen von Kundenunternehmen Zugriff auf streng vertrauliche Vertragsinformationen.