deDeutsch
AVANTA ERSATZTEIL-SERVICE
So leistungsfähig
kann ein digitaler Ersatzteil-Service sein
Mit dem avanta Ersatzteilservice schaffen Sie für Ihre Kunden einen zentralen Zugang zu Maschinen, Baugruppen und Ersatzteilen. Übersichtlich, interaktiv und ERP-integriert. Sie ermöglichen schnelle Identifikation, sichere Bestellung und effiziente Prozesse im After-Sales. Mehr Servicequalität für Ihre Kunden. Weniger Aufwand für Ihr Team.
Die Funktionen im Überblick
Damit erhalten Ihre Kunden und Servicetechniker jederzeit einen vollständigen Überblick über den Zustand und die Historie ihrer Maschinen – und können Ersatzteile, Wartungen und Serviceeinsätze effizient planen.
Hauptproduktdarstellung (z. B. Maschine)
Zeigen Sie Ihren Kunden das Hauptprodukt – etwa eine Maschine oder Anlage – mit allen relevanten Informationen. Ob bestellbar oder nicht: Die Darstellung dient als zentraler Einstiegspunkt für Ersatzteile, Baugruppen und Zubehör.
- Strukturierte Produktübersicht
- Technische Daten, Dokumente und Bilder
- Verlinkung zu passenden Ersatzteilen
Ersatzteile, Zubehör & notwendiges Zubehör
Alle zugehörigen Komponenten werden direkt im Kontext der Maschine angezeigt – inklusive optionalem und notwendigem Zubehör. So stellen Sie sicher, dass Kunden genau die richtigen Teile bestellen.
- Automatische Zuordnung kompatibler Teile
- Vorschläge für notwendiges Zubehör
Mehrstufige Stücklisten (Baugruppen)
Komplexe Maschinenstrukturen lassen sich in beliebig vielen Ebenen darstellen – von der Gesamtanlage bis zur kleinsten Baugruppe.
- Übersichtliche Hierarchien & Filterfunktionen
- Schnelle Navigation durch Baugruppen
- Direkte Verknüpfung von Stückliste und Explosionszeichnung
Klickbare Explosionszeichnungen (Clickable Drawings)
Machen Sie Ersatzteilbestellungen intuitiv: Durch Klick auf ein Bauteil in der Zeichnung gelangt der Nutzer direkt zum passenden Artikel.
- Interaktive Zeichnungen mit Hotspots & Layern
- Sofortige Teilezuordnung & Warenkorb-Funktion
- Weniger Rückfragen, weniger Fehlbestellungen
Editor für Explosionszeichnungen
Mit dem integrierten Editor pflegen Sie Explosionszeichnungen ganz einfach selbst – ohne externe Tools oder Agenturen.
- Hotspots und Positionsnummern per Klick setzen
- Versionierung und Freigabeprozesse integriert
- Einfach in der Shop-Administration nutzbar
Kundenindividuelle Maschinen & ERP-Stücklisten
avanta übernimmt Kunden- und Maschinendaten direkt aus Ihrem ERP-System. Jeder Kunde sieht exakt seine Maschinenkonfiguration – inklusive spezifischer Stücklisten und zugehöriger Ersatzteile.
- Automatische Synchronisation mit ERP-Daten
- Individuelle Maschinen- und Seriennummern-Ansichten
- 100 % Datensicherheit & Zugriffskontrolle
Maschinen- und Anlagendaten intelligent verknüpfen
Für jede Maschine oder Anlage können in avanta alle relevanten Informationen angezeigt werden – automatisch aus Ihrem ERP-System oder optional über IoT-Schnittstellen. So entsteht ein zentraler digitaler Zwilling, der den kompletten Lebenszyklus Ihrer Maschinen abbildet.
- Anzeige individueller Maschinen- und Standortdaten, z. B. Seriennummer, Standort, Adresse, Ansprechpartner
- Betriebsdaten und Nutzungsinformationen aus IoT-Systemen, z. B. Betriebsstunden, Fehlermeldungen, Sensordaten
- Serviceinformationen & Wartungstermine, z. B. letzte Wartung, nächste Wartung, geplante Services
- Zentrale Dokumentenverwaltung, z. B. Bedienungsanleitungen, Wartungspläne, Prüfprotokolle
- Ausdruckbare Stücklisten & Reports für Serviceeinsätze und Wartungsvorbereitung
Ihre Vorteile mit dem avanta Ersatzteilservice
Mit avanta digitalisieren Sie Ihren gesamten Ersatzteilprozess: von der Identifikation über die Bestellung bis zur Wartungsplanung. So steigern Sie Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit gleichermaßen.
Schnellere Prozesse im After-Sales
Durch klare Strukturen, klickbare Zeichnungen und automatisierte Stücklisten reduzieren Sie Suchzeiten und Rückfragen auf ein Minimum.
- Weniger Supportaufwand
- Schnellere Bestellprozesse
- Kürzere Stillstandzeiten bei Kunden
Weniger Fehlbestellungen
Ersatzteile, Zubehör und notwendige Komponenten werden intelligent verknüpft. So landet immer das richtige Teil im Warenkorb.
- Vorschläge für Zubehör
- Deutlich geringere Fehlerquote bei Bestellungen
Entlastung von Service & Vertrieb
Entlastung von Service & Vertrieb Kunden und Serviceteams finden selbständig die passenden Informationen – rund um die Uhr, ohne Rückfragen per Telefon oder E-Mail.
- Self-Service-Funktionen statt manuelle Bearbeitung
- Weniger interne Koordination & Rückläufe
ERP-nahe Daten und volle Transparenz
Durch die tiefe ERP-Integration sehen Ihre Kunden immer aktuelle Preise, Bestände und Verfügbarkeiten – ohne Datenpflege an mehreren Stellen.
- Automatische Synchronisation von Artikeln, Preisen & Kunden
- Keine doppelten Datenbestände
Individuelle Maschinenansichten & IoT-Integration
Jeder Kunde sieht exakt seine Maschinen, Standorte und Wartungsdaten – mit optionalen IoT-Anbindungen für Betriebsstunden, Meldungen und Serviceintervalle.
- Smarte Verbindung von Ersatzteilservice & Wartung
Höhere Kundenzufriedenheit und Bindung
Ein professioneller Ersatzteilservice mit intuitiver Bedienung schafft Vertrauen und erhöht die Wiederkaufrate.
- Moderner digitaler Servicekanal
- Stärkere Kundenbindung durch Komfort & Zuverlässigkeit
Investitionssicherheit
avanta ist modular aufgebaut, ERP-integriert und praxiserprobt – damit Ihr Ersatzteilservice langfristig wächst und sich an neue Anforderungen anpassen kann.
- Zukunftssichere Architektur
- Erweiterbar um Kundenportal, Punchout & Service-Module
Jetzt live erleben
Testen Sie Ihr digitales Ersatzteilgeschäft direkt im avanta Demoshop.
Oder sprechen Sie mit einem Experten aus unserem Team – unverbindlich und individuell
Kostenlose Erstberatung:
30 Minuten mit B2B E-Commerce-Experten
Sie möchten wissen, wie Sie mit avanta Ihren B2B-Vertrieb optimieren können?
KEIN VERKAUFGSESPRÄCH. SONDERN EHRLICHER AUSTAUSCH.