avanta Funktionsübersicht
Die Funktionsübersicht der avanta B2B E-Commerce Plattform zeigt alle zentralen Funktionen, mit denen Unternehmen ihre B2B-Geschäftsprozesse strukturiert digitalisieren, automatisieren und ERP-integriert abbilden können.
Einzelne Funktionen (Features) greifen dabei nahtlos ineinander und bilden die technologische Grundlage für skalierbare Anwendungen wie Kundenportale, PunchOut-Szenarien oder automatisierte Bestellprozesse.
- Enterprise B2B Commerce Plattform für den Mittelstand
- Leistungsstark, überraschend günstig und schnell einsatzbereit
avaBase ist die zentrale Digitalisierungsplattform für den B2B-Vertrieb mit avanta. Diese bildet nicht nur das Backend für einen B2B Shop ab, sondern auch die Grundlage für viele weitere Anwendungen wie Serviceportale, digitale Produktkataloge, Punch-Out-Kataloge, Bestellautomation und einen KI-Vertriebs-Bot.
E-Commerce Datenschicht
Die E-Commerce Datenschicht verwaltet alle grundlegenden E-Commerce-Daten wie z.B. Unternehmensdaten, Rechnungs- und Lieferadressen, Shopnutzer mit Rechten und Rollen, Ansprechpartner, Verkaufsorganisationen, Bestell-Limits und Artikeldaten. Diese Informationen bilden die digitale Basis für Kataloge, Serviceportale und Bestellprozesse.
Gleichzeitig ermöglicht avaBase die dynamische Anreicherung mit Daten aus ERP-, PIM- oder CRM-Systemen. So entsteht eine konsistente und stets aktuelle Datenbasis für alle digitalen Kanäle.
Nutzen
Unternehmen erhalten mit avaBase eine zentrale, integrierte Datenbasis, die den digitalen Vertrieb ganzheitlich unterstützt.
E-Commerce Funktionen und Business Logiken
avaBase stellt die zentrale Logikschicht für alle E-Commerce- und Servicefunktionen bereit. Über die API-first-Architektur können diese flexibel in avanta-Frontends oder in kundenspezifische Lösungen eingebunden werden. Damit eignet sich avaBase nicht nur für klassische Bestellprozesse, sondern auch für komplexe Serviceportale und digitale Katalogintegrationen.
Nutzen
Konsistente Prozesse über alle Frontends hinweg. Unternehmen profitieren von reduzierten Integrationsaufwänden, hoher Flexibilität und einer Plattform, die den digitalen Vertrieb und Service effizient abbildet.
Security-Layer
Der avanta Security Layer bildet die zentrale Schutz-, Steuerungs- und Zugriffsschicht für alle Daten und Funktionen. Er sorgt dafür, dass:
- anonyme Besucher ausschließlich auf freigegebene öffentliche Inhalte zugreifen können,
- Unternehmens-, Sortiments- und Auftragsdaten nur autorisierten Benutzern des jeweiligen Unternehmens sichtbar sind,
- jeder Benutzer exakt die Informationen und Funktionen erhält, die seiner Rolle und seinen individuellen Rechten entsprechen.
Diese Rechte greifen systemweit unabhängig davon, ob der Zugriff über das B2B-Shop-Frontend, die API, externe Anwendungen, mobile Apps oder den KI-Chatbot (avaBot) erfolgt.
Nutzen
Maximaler Schutz sensibler Daten und volle Kontrolle über Zugriffsrechte. Kunden sehen nur ihre individuellen Preise, Konditionen und Sortimente – sicher, transparent und effizient.
Zugangssteuerung
Flexible Gestaltung, was anonyme Besucher sehen: Login-Maske, Registrierung, Produktkatalog (ohne Preise und Bestellmöglichkeit), oder Shop mit Sofortkaufmöglichkeit.
Nutzen
Einfache Konfiguration und schnelle Umstellung möglich.
Registrierung mit Passwortfunktion, individuellen Eingabefeldern (z. B. Branche, USt-ID), Upload-Möglichkeit (z. B. Handelsregisterauszug) und Datenschutzfunktionen. Prozessabläufe sind flexibel konfigurierbar.
Nutzen
Einfache Neukundenaufnahme optimal an interne Abläufe angepasst.
Eingeloggte Nutzer sehen personalisierte Inhalte wie Preise, Sortimente, Downloads, Artikelnummern, Zahlarten, Suchindex oder Belege.
Nutzen
Jeder Kunde erhält nur die für ihn relevanten Informationen.
Automatisierte Anmeldung über Drittsysteme (Single Sign On). Benutzer gelangen per konfigurierbarer Auto-Login-URL direkt in den Shop und sind sofort eingeloggt. Einstellungen u. a. für Token-Laufzeit, Neugenerierung, Verlängerung oder IP-Sperren.
Nutzen
Bequemer und sicherer Zugang über mehrere Systeme ohne wiederholte Logins.
Integration
Technische Voraussetzung für die Anbindung an Middleware- / ETL-Systeme
für die sichere und komfortable Integration von externen Systemen wie ERP (z.B. SAP, MS Dynamics, ABAS, Infor usw.), Warenwirtschaft, PIM, CRM, Konfiguratoren usw.
Nutzen
Schnelle und sichere Anbindung ohne teure Eigenentwicklungen reduziert Projektlaufzeiten und Integrationskosten.
Architektur für die flexible Nutzung aller avanta-Funktionen über APIs – auch in eigenen Frontends oder Geräteanbindungen.
Nutzen
Maximale Freiheit für individuelle Lösungen und einfache Erweiterbarkeit.
Mitgelieferte Middleware, wenn im Unternehmen keine vorhanden ist.
Nutzen
Datendrehscheibe für alle Systeme ermöglicht Integrationen auch ohne bestehende Middleware.
Unterstützt sowohl Echtzeitabfragen als auch geplante Hintergrundprozesse.
Nutzen
Flexibilität: Aktuelle Daten wie Preise, Konditionen oder Verfügbarkeiten in Echtzeit kombiniert mit Import- / Exportsteuerung.
Nutzen
Alle Datenflüsse werden automatisch erfasst und dokumentiert.
Collana Pay ist eine zentrale "All-in-One"-Plattform für E-Commerce-Unternehmen, die eine einzige Schnittstelle zur Verwaltung verschiedener Online-Zahlungsmethoden und Payment Service Provider (PSPs) bietet.
Nutzen
Flexible Zahlungsabwicklung mit beliebigen Anbietern spart Aufwand und Kosten.
Standardisierte Überwachung von Livezugriffen sowie Import-/Exportprofilen und anderen Schnittstellen.
Nutzen
Verlässliche Fehlererkennung und stabile, verlässliche Prozesse.
Skalierung
Eine Installation kann für beliebig viele Shops genutzt werden, z. B. für weitere Länder, Marken oder Tochterunternehmen.
Nutzen
Zentrale Verwaltung mehrerer Shops spart Aufwand und Kosten und ermöglicht effizientes Wachstum.
Betrieb von B2B- und B2C-Shops innerhalb derselben Instanz möglich.
Nutzen
Flexible Abdeckung unterschiedlicher Zielgruppen mit nur einer Plattform, ohne parallele Systeme pflegen zu müssen.
Produkte darstellen und finden
- Verschiedene Ansichten für Produktlisten und Übersichtsseiten
- Kategorieseiten und Verteilerseiten für eine intuitive Navigation
- Direkte Warenkorbfunktion bereits in der Produktübersicht
Nutzen
Kunden finden Produkte schneller, die Usability steigt und Kaufbarrieren sinken.
- Nutzerfreundlicher Produktfilter
- Konfigurierbare Attributsets je Kategorie
- Anzeige der Ergebnisanzahl
Nutzen
Kunden können große Sortimente effizient eingrenzen und relevante Produkte sofort finden.
In Trefferlisten können mehrere Attribute über eine UND-Verknüpfung kombiniert werden. Die Auswahl eines Attributs reduziert automatisch die weiteren verfügbaren Filteroptionen auf die relevanten Werte.
Nutzen
Kunden finden passende Produkte schneller, vermeiden Fehlbestellungen und profitieren von einer übersichtlichen, intuitiven Filterlogik.
- Akkordeondarstellung für bessere Übersicht
- Filterattribute durchsuchbar, mit Symbolen (Piktogrammen) visualisierbar
- Mehrfachauswahl, Suchfeld innerhalb der Filter, Schieberegler für Wertebereiche
Nutzen
Ermöglicht eine präzise Produktauswahl auch bei komplexen Sortimentsstrukturen.
Darstellung von Varianten wie Größen, Farben oder Ausführungen
Nutzen
Transparente Variantenauswahl verbessert das Einkaufserlebnis.
- Übersichtliche Darstellung umfangreicher Sortimente in Tabellenform
- Such- und Sortierfunktionen, Navigation über Gruppenartikel
- Direkter Absprung zur Detailseite
Nutzen
Perfekt für technische Produkte mit vielen Varianten – erleichtert Auswahl und Bestellung.
- z.B. Anzeige von EAN-, Wettbewerbsnummern oder kundenspezifischen Nummern
Nutzen
Kunden können mit vertrauten Artikelnummern suchen und bestellen.
- Gegenüberstellung mehrerer Artikel mit definierbaren Attributen
Nutzen
Hilft bei Kaufentscheidungen, besonders bei ähnlichen Produkten.
- Darstellung verschiedener Mengeneinheiten z.B. Stück, Meter, Kilogramm
- Darstellung verschiedener Verpackungseinheiten, wie z. B. Paletten, Stück, Gebinde, Umverpackungen pro Produkt
- Umrechnungsfunktion z.B. auf Stück
Nutzen
Mehr Transparenz bei Bestellungen in unterschiedlichen Einheiten.
Definition von Losgrößen pro Artikel mit klaren Hinweisen im Bestellprozess
Nutzen
Verhindert Fehlbestellungen und spart Rückfragen.
zur visuellen Präsentation von Produkteigenschaften
Nutzen
Erhöht Verständlichkeit und verkürzt die Produktauswahl.
- verschiedene Darstellungsmöglichkeiten
- Vom Ampelsystem bis hin zur Darstellung exakter Bestände via ERP-Liveabfrage
Nutzen
Kunden sehen sofort, ob, wann und in welcher Menge ein Produkt lieferbar ist.
Darstellung von
- Gefahrgutsymbolen
- Gefahren-und Sicherheitshinweisen
- Abbildung von H- + P-Sätzen
Nutzen
Rechtssicherheit und klare Kommunikation bei Gefahrstoffen.
Anzeige von
- ähnlichen Artikeln (Varianten, günstiger, hochwertiger)
- Zubehör notwendigem Zubehör
- Pflegeprodukte
Nutzen
Erhöht Warenkorbwerte und sichert vollständige Bestellungen.
Darstellung für das einfache Auffinden von Ersatzteilen
- Stücklistenlogik auch für kundenspezifische Produkte
- Bestimmung des Ersatzteils über Explosionszeichnung (Clickable Drawing)
- Editor für Clickable Drawing
Nutzen
Kunden identifizieren Ersatzteile eigenständig und sicher. Entlastet den Vertrieb und Service.
Darstellung kundenspezifischer Maschinen oder Anlagen inkl. der Darstellung von Zusatzinformationen, Historie sowie Hinweise auf Ersatzteile und Hilfsmittel.
Nutzen
Bietet Kunden besseren Überblick bei Nachbestellungen.
B2B-Produktsuche
Index berücksichtigt kundenspezifische Sortimente, Artikelnummern, Preise usw.
Nutzen
Jeder Kunde findet sofort die für ihn relevanten Produkte personalisiert und ohne Umwege.
Suchfunktion erkennt auch Tippfehler, unvollständige Eingaben oder Artikelnummernfragmente.
Nutzen
Kunden finden Produkte auch dann, wenn sie nur ungenaue oder fehlerhafte Eingaben machen.
Vorschlagslisten mit Bild, Bezeichnung, Preis und Artikelnummer.
Nutzen
Direkte Orientierung schon während der Eingabe, was Bestellungen beschleunigt.
Exakte Artikelnummern führen sofort zur Produktdetailseite.
Nutzen
Spart Klicks und Zeit, besonders bei Stammkunden.
- Suchergebnisse können per Filter weiter eingegrenzt werden. ^
- Für Null-Treffer-Suchen wird eine individuelle Seite angezeigt (z. B. mit Kontaktmöglichkeit oder Alternativprodukten).
Nutzen
Keine Sackgassen bei der Suche. Kunden werden logisch weitergeführt.
Alle Suchanfragen werden gespeichert und können ausgewertet werden. So lassen sich Suchanfragen ohne befriedigendes Suchergebnis eliminieren.
Nutzen
Shop-Betreiber erkennen Trends, Lücken im Sortiment oder fehlende Suchtreffer und können das Angebot optimieren.
Shop-Betreiber können festlegen, welche Inhalte durchsucht werden sollen, wie stark bestimmte Felder gewichtet werden und wie viele Ergebnisse angezeigt werden. Zusätzlich lassen sich Toleranzen einstellen und Synonyme konfigurieren, damit die Suche auch bei unterschiedlichen Schreibweisen die passenden Treffer liefert.
Nutzen
Kunden finden Produkte schneller und zuverlässiger.
CMS-Inhalte wie Ratgeber, Serviceinfos oder AGB werden indiziert und durchsuchbar gemacht.
Nutzen
Kunden finden neben Produkten auch alle relevanten Informationen im Shop – ohne Umwege über Hotline oder PDF-Suche.
Personalisiertes Einkaufserlebnis
Darstellung von kundenspezifischen Preisen pro Produkt und Kunde oder Kundengruppe (sie Glossar: Kundenspezifische Preise & Konditionen).
Nutzen
Jeder Kunde sieht genau die Preise. Verhindert unnötige Rückfragen.
Unterstützung von kundenspezifischen Preisen auch in Verbindung mit Mengenstaffeln.
Nutzen
Kunden profitieren von automatischen Rabatten bei größeren Bestellmengen.
- Minimalpreis (kleinster kundenabhängiger Stückpreis auch unter Berücksichtigung einer Preisstaffel)
- Listenpreis
- bisheriger Preis
- Streichpreis
- Sonderpreis (Promotion)
Nutzen
Klare Preistransparenz schafft Vertrauen und erleichtert Kaufentscheidungen.
Automatische Übernahme von weiteren Konditionen wie z.B. Rabatte, Transportkosten oder die Auswahl des Transportdienstleistern aus dem ERP in den Checkout.
Nutzen
Alle relevanten Konditionen sind direkt sichtbar, Keine manuelle Abstimmung notwendig.
Die Funktion steuert, welche Produkte einzelne Kunden oder Kundengruppen sehen – etwa bei Private Labels oder Ersatzteilen (siehe Glossar: Kundenindividuelle Sortimente).
Nutzen
Kunden sehen nur die für sie relevanten Produkte. Das macht das Angebot übersichtlicher.
Download von kunden- oder kundengruppenspezifischen Dokumenten auf der Produktdetailseite.
Nutzen
Jeder Kunde erhält die für ihn relevanten Unterlagen an zentraler Stelle.
Zentraler Downloadbereich im Kundenkonto mit Explorer-Struktur und Vorschau-Funktion.
Nutzen
Komfortabler Zugriff auf umfangreiche Informationen, ohne langes Suchen.
Kunden können mit ihren eigenen Artikelnummern arbeiten und diese hochladen oder pflegen.
Nutzen
Einfache Bestellprozesse, weil vertraute interne Artikelnummern genutzt werden können.
Anzeige von Preisen in der kundenspezifischen Währung.
Nutzen
Internationale Kunden bestellen ohne Umrechnungsaufwand.
Unterschiedliche Zahlungsmethoden pro Kunde konfigurierbar.
Nutzen
Erhöht die Akzeptanz beim Kunden.
Automatischer Wechsel von Rechnungskauf auf Vorkassen-Zahlart z. B. bei Mahnvermerk im ERP.
Nutzen
Minimiert Zahlungsausfälle und steigert den Umsatz.
Unterschiedliche Versandarten pro Kunde konfigurierbar.
Nutzen
Nutzen Relevante Versandarten erhöht die Akzeptanz.
Individuelle Steuerregelungen für Unternehmen ohne USt.-ID.
Nutzen
Korrekte Besteuerung auch bei Sonderfällen.
Flexible Konfiguration für anonyme Kunden, B2B- oder B2C-Kunden und länderabhängige USt.
Nutzen
Transparente und rechtssichere Steueranzeige für alle Kundengruppen.
Anzeige der jeweils relevanten Ansprechpartner für den Kunden.
Nutzen
Direkter Draht zu den richtigen Kontaktpersonen erleichtert Service und Kommunikation.
B2B Bestellfunktionen
Produkte können per Suche nach Eingabe der Bezeichnung oder Artikelnummer direkt gefunden und mit Mengenangabe sofort in den Warenkorb gelegt werden.
Nutzen
Spart Zeit für Besteller, die ihren Bedarf und Artikel kennen.
Warenkörbe können gespeichert, als Vorlage genutzt oder an andere Nutzer im Unternehmen weitergeleitet werden.
Nutzen
Wiederkehrende Bestellungen werden einfacher und schneller abgewickelt.
Import von Bestelldateien z.B. aus ERP-Systemen in den Shop.
Nutzen
Vermeidet doppelte Arbeit und erleichtert die Übernahme bestehender Bestelldaten.
Wiederkehrende Bestellungen können automatisiert konfiguriert werden:
- Intervall / Termine
- Lieferadresse
- Verarbeitungsregeln, z.B. Freigabe-Workflow
Nutzen
Wiederholte Bestellungen laufen automatisch, zuverlässig und kontrolliert ab.
Vergangene Bestellungen können gesucht und erneut in den Warenkorb gelegt werden.
Nutzen
Spart Zeit bei regelmäßig wiederkehrenden Artikeln.
Schnellzugriff auf zuletzt bestellte Artikel
Nutzen
Schneller Zugriff auf Artikel für Wiederbestellung.
Erstellung von Angebotsanfragen direkt aus der Produktdetailansicht oder dem Warenkorb.
Nutzen
Erleichtert die Kommunikation mit Vertrieb bei großen Abnahmemengen.
Festlegung von Mindest- und Maximalmengen für einzelne Artikel.
Nutzen
Unterstützt wirtschaftliche Bestellgrößen und vermeidet Fehler im Bestellprozess.
Zuweisung von Bestellbudgets pro Unternehmen und Zahlart.
Nutzen
Vermeidung von Forderungsausfällen
Einfach konfigurierbare Anbindung an ERP-Systeme durch den Shop-Kunden.
Nutzen
Nahtlose Integration in die Einkaufsprozesse großer Unternehmen.
Einfach konfigurierbare Anbindung an verschiedene Einkaufsplattformen wie z.B. Ariba oder Onventis durch den Shop-Kunden.
Nutzen
Erfüllt Anforderungen großer Konzerne und öffentlicher Auftraggeber.
B2B-Checkout / Warenkorb
Vorschau des Warenkorbs jederzeit aufrufbar, auch in der Schnellbestellung.
Nutzen
Nutzer behalten jederzeit den Überblick über ihre Bestellung.
Bereitstellung aller relevanten Parameter für die Kommunikation mit dem ERP-System zur Auftragssimulation und -anlage
Nutzen
Schneller, einfacher Bestellprozess ohne unnötige Klicks mit direkten Kommunikationsmöglichkeiten mit dem ERP.
- Auswahl der Rechnungsadresse
- Auswahl / Hinzufügen Lieferadresse
- Auswahl Versandart (kundenindividuell)
- Auswahl Zahlungsart (kundenindivduell)
Nutzen
Maximale Flexibilität im Checkout.
Konfigurierbare Textfelder z.B. für Auftragsnummer, Abladestellen, Kostenstelle, Kommentar usw.
Nutzen
Individuelle Anforderungen und Wünsche können direkt im Checkout berücksichtigt werden.
Integration von Wunschlieferdaten inkl. Abgleich mit ERP-Vorgaben.
Nutzen
Kunden können Bestellungen besser planen und erhalten Lieferungen genau dann, wenn sie benötigt werden.
Direkte Anbindung an das ERP-System zur Anzeige der tatsächlichen Liefertermine.
Nutzen
Maximale Transparenz und verlässliche Informationen im Bestellprozess.
z.B. Übernahme von Rabatten, Frachtkosten und Transportdienstleistern direkt aus ERP-Prozessen.
Nutzen
Alle individuellen Vereinbarungen sind transparent und werden korrekt abgerechnet.
Unterstützung von Gutscheinen, Rabattaktionen oder Promotioncodes.
Nutzen
Gezielte Preisaktionen können den Umsatz steigern.
Aufteilung des Warenkorbes hinsichtlich Liefertermin, Verfügbarkeit, Wunschdatum möglich.
Nutzen
Ermöglicht dem Kunden eine bessere Planung, vermeidet Engpässe und sorgt für eine termingerechte Belieferung.
Export in gängige Formate wie CSV, XML, Excel oder PDF z.B. für die Weiterverarbeitung der Informationen für Angebote
Nutzen
Einfache Weiterverarbeitung der Produktdaten für interne Prozesse oder Angebote möglich.
Der Bestell-Workflow ermöglicht es, Warenkörbe gezielt an andere Nutzer zur Prüfung, Bearbeitung oder Freigabe weiterzuleiten. Damit bildet er mehrstufige Einkaufs- und Genehmigungsprozesse im B2B realistisch ab und ist eng mit Rollen und Zuständigkeiten im Unternehmen verzahnt (siehe Freigabe-Workflows). Je nach Rolle, Bestellwert oder internen Regeln lassen sich Freigaben strukturiert steuern und nachvollziehbar dokumentieren.
Nutzen
Klare Prozesse, sichere Bestellungen und volle Kontrolle im Unternehmen – eine zentrale Voraussetzung für skalierbaren B2B E-Commerce.
24/7 Kundenserviceportal
Steuerung des Zugriffs auf Funktionen im Kundenkonto über das Rollen- und Rechtesystem.
Nutzen
Jeder sieht nur das, was für ihn relevant ist und wozu er berechtigt ist.
Anzeige wichtiger Infos, Statusmeldungen und Funktionen direkt nach dem Login.
Nutzen
Alles Wesentliche sofort im Blick.
Zugriff auf persönliche Daten, Bestellungen, AGB-Zustimmungen und Auto-Login-Einstellungen.
Nutzen
Volle Transparenz und einfache Selbstverwaltung.
Verwaltung von Rechnungs- und Lieferadressen, Zugriff auf alle Online-Bestellungen.
Nutzen
Einheitliche Übersicht und zentrale Organisation.
Anlegen, Bearbeiten und Verwalten von Shop-Nutzern und Zuweisung derer Rollen.
Nutzen
Volle Kontrolle, wer welche Funktionen im Shop nutzen darf.
Die Rechte- & Rollenverwaltung ermöglicht die freie Definition und Verwaltung von Benutzerrollen und deren individuellen Berechtigungen – etwa für Lagermitarbeiter, Einkauf oder technische Anwender. Sie bildet die Grundlage für strukturierte Einkaufsprozesse im B2B und ist eng mit nachgelagerten Genehmigungen verknüpft (siehe Glossar: Rollen- & Rechteverwaltung). Als Basis für den Bestellworkflow steuert sie, wer Produkte sehen, Preise einsehen oder Bestellungen auslösen und freigeben darf.
Nutzen
Sichere Bestellprozesse und klare Zuständigkeiten durch individuell definierbare Rollen und Rechte – ein zentrales Element für skalierbaren B2B E-Commerce.
Sperren von bestimmten Artikeln, damit diese nicht bestellt werden sollen
Nutzen
Vermeidung von ungewollten Bestellungen.
Verwaltung, Pflege und Import der kundenindividuellen Artikelnummern.
Nutzen
Kunden können mit vertrauten Nummern arbeiten: schneller und fehlerfrei.
Download kundenspezifischer Sortimente als digitaler Katalog (z. B. für ERP oder für den Webshop des Kunden).
Nutzen
Einfache Weiternutzung von Produktdaten.
Administration der gespeicherten Warenkörbe, Warenkorbvorlagen, Abos, Bestelllisten und Konfiguration der Punchout-Module (OCI/cXML) und Verarbeitungsregeln.
Nutzen
Einfacher Self-Service macht Kunden flexibel.
Anzeige von Bestellungen, Lieferscheinen, Rechnungen, Gutschriften, Rückständen und Retouren direkt aus dem ERP.
Nutzen
Alle Belege jederzeit griffbereit und ohne Rückfragen im Vertrieb.
Komfortable Erfassung der Retouren auf Basis Bestellung / Lieferschein.
Nutzen
Rücksendungen / Reklamationen werden schnell und strukturiert erfasst.
Zentrale Anlaufstelle für alle individuellen Anfragen im Kundenservice-Portal.
Nutzen
Ermöglicht eine schnelle, einfache und transparente Kommunikation mit dem Support – für alle Anliegen, die über bestehende Formulare hinausgehen.
Vertriebsfunktionen
Außen- und Innendienst können auf ihre zugewiesenen Kundenunternehmen zugreifen. So können sie z. B. auch Warenkörbe für Ihre Shop-Kunden füllen und diese über den Workflow an den Ansprechpartner beim Kunden senden.
Nutzen
Der Vertrieb sieht exakt das, was der Kunde sieht, und kann ihn optimal unterstützen. Das Erfassen von Aufträgen oder das Suchen in der Kundenhistorie ist damit auch für den Vertrieb uneingeschränkt möglich, ein Login in das ERP in vielen Fällen überflüssig.
Kombination von Warenkörben mit Gutscheinen oder Rabatten in Verbindung mit dem Workflow
Nutzen
Mehr Anreize für Käufe.
Der Vertrieb kann Umsätze, Bestellungen und Belege seiner Kunden einsehen.
Nutzen
Schnelle Information und Transparenz für den Vertrieb.
Ein Shop kann gleichzeitig B2B- und B2C-Kunden bedienen.
Nutzen
Flexible Zielgruppenansprache mit nur einem System.
Weitere Funktionen & Eigenschaften
Optimierte Darstellung auf allen Endgeräten und Bildschirmgrößen.
Nutzen
Nutzerfreundliches Einkaufserlebnis, egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone.
Content-Management für Startseite, Kategorieseiten, SEO-Texte, Systemseiten (z. B. Datenschutz, AGB, Impressum) und zusätzliche Inhalte. Pflegbare Wartungsseite.
Nutzen
Inhalte lassen sich flexibel pflegen und anpassen, ohne externe Tools.
Standardfunktionen erfüllen die WCAG 2.1 AA-Kriterien.
Nutzen
Höchste Zugänglichkeit für alle Nutzergruppen, auch mit speziellen Anforderungen.
Technische Basis für gute Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
Nutzen
Produkte werden schneller gefunden, Reichweite steigt.
Export aller Systemvariablen und Schnittstelle zu DeepL mit Reimport der übersetzten Daten.
Nutzen
Internationale Shops schnell und konsistent mehrsprachig aufsetzen.
Bereitstellung von FAQs, sowie shopspezifische Funktions- und Prozessbeschreibungen (Text, Bilder, Videos) direkt im Shop. Rechtssicherheit und volle Transparenz im Umgang mit Kundendaten.
Nutzen
Kunden finden sofort Unterstützung und Antworten, ohne den Service kontaktieren zu müssen.
Datenschutz-Opt-In-Funktion für die Registrierung und für Formulare. Akzeptierte AGB und Datenschutz werden im System protokolliert
Nutzen
Rechtssicherheit und volle Transparenz im Umgang mit Kundendaten.
avaAuto erweitert avanta um Automatisierungsfunktionen für die Bedarfserfassung direkt an der Quelle wie z.B. im Lager, in der Produktion oder auf der Baustelle. Über mobile Apps, Scanner, IoT-Geräte oder sensorbasierte Systeme werden Bestellungen automatisiert ausgelöst und Regeln für Nachschubprozesse umgesetzt.
Bestell App für mobile Besteller
Mobile App zur einfachen Bestellerfassung per Smartphone inklusive Scanfunktion und vielen weiteren Shop-Features.
Nutzen
Bestellungen lassen sich ortsunabhängig, schnell und intuitiv erfassen, auch direkt aus dem Lager oder unterwegs.
Bestellung über Scanner
Unterstützung von Industriescannern oder Smartphones etwa für Lagermitarbeiter.
Nutzen
Schnelle und fehlerfreie Bestellungen durch direktes Scannen von Artikeln.
Anbindung von Automaten
Integration von Ausgabeautomaten, Werkzeugschränken oder Wiegeschränken. Nach Entnahme wird der Ersatzbedarf automatisch gemeldet und bestellt.
Nutzen
Verbräuche werden automatisch nachbestellt. Kein manueller Aufwand, keine Engpässe.
Sensorbasierte Bedarfserfassung
Automatische Erfassung von Füllständen, Gewichten oder Regalbelegungen über Sensoren (z. B. Tanks, Silos, Boxen oder Regalfächer). Der Bedarf wird direkt an avanta übertragen und löst Bestellungen oder Freigaben aus.
Nutzen
Vollautomatisierte Nachschubsteuerung reduziert Aufwand und verhindert Unterbrechungen in der Lieferkette.
Kanban-Nachschub automatisieren
Scannen von Codes auf leeren Boxen oder Erfassung via RFID-Transponder, RFID-Briefkästen oder Bodenmatten.
Nutzen
Einfaches und sicheres Kanban-Handling, das den Nachschub automatisch auslöst und Prozesse verschlankt.
Verwaltung von Bestellgeräten
Shop-Nutzer können Bestellgeräte und Devices wie Scanner, IoT-Sensoren, Voice oder Apps eigenständig anlegen und verwalten.
Nutzen
Nutzen Hohe Flexibilität und Unabhängigkeit in der Verwaltung aller eingesetzten Bestellkanäle.
Verwaltung von Bestellregeln
Verwaltung von Bestellregeln Individuelle Definition und Pflege von Bestellregeln für alle angeschlossenen Geräte und Devices.
Nutzen
Eigenständige Anpassung an die internen Abläufe des Unternehmens.
avaBot ist das KI-gestützte Beratungs-, Service- und Verkaufsmodul von avanta. Es verbindet Wissen aus Dokumenten, Systemen und Datenquellen mit den E-Commerce-Funktionen von avanta.
Der KI-Bot, der Wissen mit Unternehmensdaten und Prozessen verbindet
Während herkömmliche KI-Lösungen im Vertrieb meist nur mit Dokumenten oder FAQs trainiert werden, geht avaBot einen entscheidenden Schritt weiter: Er greift in Echtzeit auf die gesamte E-Commerce-Schicht von avanta zu inklusive aller Funktionen und Daten. So kann er nicht nur beraten, sondern auch direkt handeln: Bestellungen auslösen, Belege abrufen oder Preise und Verfügbarkeiten anzeigen.
Nutzen
Durch die nahtlose Integration mit ERP, PIM und CRM verbindet avaBot Wissen mit Prozessen und wird damit zum wertvollen KI-Beratungs-, Service- und Verkaufsbot, der rund um die Uhr in allen wichtigen Sprachen den Kunden unterstützen kann.
Typische Einsatzszenarien
- Marketing
- Vertrieb
- Produktberatung
- Service
Nutzen
avaBot unterstützt flexibel in vielen Unternehmensbereichen, entlastet Teams und steigert die Effizienz.
Typischen Zielgruppen
- Interessenten
- Kunden
- Interne Teams (z.B. Vertrieb, Service, Kundenberatung)
Nutzen
Unterstützt das Neukundengeschäft, bedient Kunden und macht interne Teams kompetenter.
Antworten, Hilfe und Beratung in den Bereichen
- Produkte & Sortiment
- Bestellprozess & -status
- Belege
- Benutzer- & Unternehmenskonto
- Kommunikation & Ansprechpartner
Nutzen
Nutzer erhalten schnelle, präzise Antworten zu allen relevanten Fragen im Vertrieb und Service.
Kommunikationskanäle
Im Standard per Chatbot-Frontend nutzbar. Erweiterbar um E-Mail, Voice-Anwendungen oder weitere Schnittstellen.
Nutzen
Anwender können den Bot über den für sie bequemsten Kanal nutzen, was die Akzeptanz erhöht.
Systemarchitektur
- Frontend avaBot Backend
- avaBase Middleware
- n8n mit avanta-Bibliothek
- Anbindung von unterschiedlichen KI Systemen (LLM) möglich
- Anbindung von unterschiedlichen Datenquellen möglich, z. B. Dokumente: Handbücher, Websites, PDFs Systeme: ERP, PIM, CRM, Wissendatenbanken Datenbanken: Relational, Excel
Nutzen
Zukunftssichere, modulare Architektur mit maximaler Flexibilität für unterschiedliche Datenquellen.
Unterstützung von KI-Modellen (LLM)
avaBot ist nicht auf ein bestimmtes LLM festgelegt, sondern kann mit verschiedenen Modellen betrieben werden.
Nutzen
Unternehmen können das KI-Modell wählen, das am besten zu ihren Datenschutz- und Leistungsanforderungen passt.
Training von avaBot
avaBot kann über die Fähigkeiten des Standardfunktionumfangs hinaus trainiert werden. Die zusätzlichen Fähigkeiten hängen dabei von Daten und Schnittstellen ab, die als Dokumente oder in Form von verknüpften Systemen zur Verfügung gestellt werden. Durch Prompting können klare Anweisungen und Verhaltensregeln definiert werden.
Nutzen
Unternehmen passen den Bot genau auf ihre Prozesse und ihr Wissen an.
Mehrsprachigkeit
Die Sprachunterstützung hängt vom eingesetzten KI-Modell ab. Gängige Modelle decken eine Vielzahl an Sprachen ab.
Nutzen
avaBot kann international eingesetzt werden und unterstützt Kunden in ihrer bevorzugten Sprache.
Datenschutz
Beim Thema Datenschutz bietet avaBot Flexibilität. Der Shop-Betreiber entscheidet selbst, welches KI-Modell zum Einsatz kommt. Um datenschutzrechtlichen Anforderungen gerecht zu werden, kann beispielsweise ein europäisches Modell gewählt oder die KI sogar in einer eigenen Umgebung betrieben werden.
Nutzen
Höchste Flexibilität und Sicherheit beim Umgang mit sensiblen Daten.
Kostenlose Erstberatung:
30 Minuten mit B2B E-Commerce-Experten
Entdecken Sie, wie avanta Ihren Vertrieb optimiert.
KEIN VERKAUFGSESPRÄCH. SONDERN EHRLICHER AUSTAUSCH.